なにしてみよっか

サービスってなんだろな?を細々と。基本マニアックなネタが多いです。トヨタ生産方式を信奉してます。某製造業の営業と社内SEをやってました。

ITIL

EaaSについて考える

初っ端から引用。 enterprisezine.jp enterprisezine.jp このお二人の対談は非常に考えさせられます。 ちょっと昔の記事なので、会員登録しないと全文見られませんが。。 この対談ではEMSについて述べられています。このEMSを発展させたものがEaaSです。発展…

ITILとトヨタ生産方式(訂正版)

2019年8月21日の未明に投稿しましたが、内容が伝えたいこととずれていたため、同日朝訂正版として再アップしております。 ふと、何かがつながった気がしたので。 いつも通り脈絡もなく、話は飛びますがお付き合いいただければ。 ITILの確かSOA(サービス提案…

勉強会レポート(ITIL4)

先日、都内某所で開催された勉強会に行ってきました。 余談ですが、社会人になって暫くはあまり感じませんでしたが、社会人になってからの方が勉強しているなぁと思います。 ですが、当然といえば当然ですよね。仕事をする上で、学び、得るものがなければモ…

価値とはなんぞや?

前回、「価値」というキーワードが出てきましたが、価値ってなんでしょうか? ITILでは、顧客の価値を「有用性」と「保証」と謳っています。 簡単に言えば、欲しい何かを欲しいときに適切に提供する。これがサービスだ、という事です。 そのそのサービスで提…

ITILでなんかしてみた話

ITILと出会って以降、急速にサービスマネジメントにハマっていきました。 色々な自分に起きた事象をITILに当てはめて考えるようになっていきました。 例えば、引っ越し。 ちょうど良く、引っ越しをしたので、振り返ってみたことがあります。 引っ越しってあ…

なにしてみよっか、始めます。

なにをするかも決めていませんが、とにかく書く意思はある。 それだけで始めてみました。 今回は、ITILの話。 大昔、まだ、ITILの字も知らなかった頃、某企業で営業してました。ルートセールスで卸の営業と例えるとわかりやすいかもしれません。 営業成績を…