突然ですが、ITSMは何ができらのか久々に整理してみました。 今回は、ITSMを一言で言うとどう表現できるか？ すごくニッチな話で恐縮ですが私の専門とする領域は、ITサービスマネジメントといます。 サービスマネジメントとは、一言で表現すると以下になりま…