こんにちは。本日は、ITSM実践編として、企業、特に株式を上場している企業（株主への説明責任のために一定以上の透明性を持った事業を遂行する企業）において、ITIL4が実は企業のことを考えて作られているのだ、と言うことを説明しておきたいと思います。 …

こんにちわ。本日は、いわゆるITSMが意識するべきユーザ組織の役割について、少し実践的な解説をしたいと思います。これ、定義があやふや（明確に決めていない）情シスが非常に多いです。これを記載するのは、少しでもユーザに寄り添ったITSMを作りたいと考…

最近、同僚とITIL4が実現可能な時代はいつ来るのか？というディスカッションになり。それってそもそも前提がおかしいんじゃないかなと思いこの記事を書きます。 さて、まずは前提の確認です。 今までもITIL4について基礎研究を繰り返してきましたが、違いに…