こんにちは。本日は、ITSM実践編として、企業、特に株式を上場している企業（株主への説明責任のために一定以上の透明性を持った事業を遂行する企業）において、ITIL4が実は企業のことを考えて作られているのだ、と言うことを説明しておきたいと思います。 …