どうもこんにちは。年明け一発目は勉強体験記。 ITサービスマネジメントという非常にニッチでアレな業界の片隅でいろいろなお仕事をさせて頂いていますが、今回、その中のPractice Manager(以下、PM)の認定要件であるMonitor, Support and Fulfil (以下、MSF…

どうもこんにちは。本日は連続投稿となりますが、お茶請けです。 ちょっと前にServiceNOWのトレーニング＆試験を受けてきました。 CSAというのは、Certified System Administratorの略でして、ものすごく乱暴にいうと、ServiceNOWのシステム管理者として「基…

最近、遠ざかっておりすみません。 実は、ITIL4の中位モジュールであるDITSの講義と勉強に費やしており、記事の更新を控えておりました。 ----以下余談----- 個人的な考えなのですが、試験対策とその実践（思考実験や整理、成果を出す）は、明確に違うと思っ…